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基于“外包＋自营”组合模式的

企业物流管理优势分析

[内容摘要]

先阐述了现代企业物流外包的利

弊，提出现代企业物流核心部分的自

营能构筑企业核心竞争力的观点，然

后结合企业案例，分析了“外包＋自

营”企业物流管理组合模式特点和优

势，在此基础上提出了作者自己对这

一策略的看法。

[关键词]

企业物流管理；组合模式；外包物流、

自营物流；优势从整体上看，物流是贯穿现代企业经

营首尾的一条基线，并深刻地影响着企业

全面发展。随着企业核心竞争力战略的推

进和第三方物流的发展,物流外包不断在

现代企业竞争中显现优势，包括集中资

源、节省管理费用、增强核心竞争力等。这

否意味着未来外包物流将一直成为企业物

流管理的主流模式？是否物流自营的比重

势必越来越小？

一、企业外包物流利弊分析

随着供应链的全球化，物流活动变得

越来越复杂，物流成本也越来越高。据资

料显示，有近60％的公司认为物流不是他

们的主业，这就意味着物流不是这些企业

的核心能力，且企业的物流资源与能力难

以满足企业自身的需求与顾客需求，那么

企业就应该实施物流外包，将物流交给第

三方物流企业运作。而对于第三方物流企

业，物流经营和管理则是第三方物流企业

的核心能力,在物流服务水平、服务质量

等方面可以获得竞争优势,为众多的物流

需求企业提供服务，能够实现规模效益和

系统协调效益，从而大大降低物流需求企

业的经营成本。

虽然物流外包能给企业带来许多利

益，但其也会给企业带来诸多风险：信息

共享意味着企业信息传递范围的扩大，这

无疑使得信息更易外泄，增加了企业的风

险成本；第三方物流企业的败德行为。这

是指签订物流服务合同后，第三方物流企

业为了自身利益而不惜损害用户企业利益

的行为；“世界是复杂的，协议是不完全

的”，物流外包合同不可能包含所有后果

并且将它们进行明确地规定，这在双方不

对称信息的前提下履约就极易产生冲突和

；业务外包会使原来的职能型组织结

构转变为流程型的网络结构，这个过程如

果处理不当，可能会导致企业内部员工的

阻挠和反对，从而影响企业正常的生产经

营活动。

二、现代企业物流核心部分的自营能

构筑企业核心竞争力

依据核心能力理论，企业在经济组织

中，如果通过物流自营能够比竞争对手利

用大众化的第三方物流以更低的成本和更

快的速度形成自己的特色，就能构筑企业

的核心能力；如果物流资源是企业所稀缺

的、有价值的、一般竞争企业难以模仿的

就可延展为企业的核心能力；如果物流的

自营部分通过战略构造，能保持企业内部

资源的一致性，就能与品牌、技术、治理

结构有机结合形成合力，构筑企业核心竞

争力。如果物流的自营部分是构成企业核

心能力的一部分，或有潜力转变成企业的

核心能力，物流资源在公司范围应该保

持，不应该外包或一部分外包，而核心部

分应该自己运作。所以，自营物流并非企

业必须放弃的物流模式，外包也非企业物

流的必然选择。

现代企业自营物流已不是传统企业的

物流作业功能的自我服务，它是基于供应

链物流管理以制造企业为核心的经营管理

新概念。企业物流的内涵不仅仅停留在实

体移动作业层面，不只是运输仓储等基本

功能的整合，而且已上升到管理学与供应

链层次，成为企业战略的一部分，是对企

业物流的系统化管理，现代企业物流活动

环节与管理职能往往是构成企业生产经营

管理活动的一部分，企业是难以外部化

的，它是现代企业所的、难以模仿的、

有价值的，往往可延展为企业的核心能

力。因此，目前企业物流外包的只是部分

物流作业功能环节而已，大部分的物流系

统管理职能仍由企业自身经营。在现代企

业经常外包给3PL的物流活动中，报关代

理、仓库管理、运费支付、货代、配载、直

接运输等名列前茅；而外包存货管理、订

单处理和执行、分销控制、供应链管理、采

购、车队管理、物流信息技术和IT系统设

计比重却相对比较小。显然，如果越来越

多的企业把物流服务看作核心竞争力或作

为非常重要的经营环节来看待的话，现代

企业物流外包的速度和深度就必然会放

慢，物流自营的价值会增加。

三、现代企业物流“外包+自营”组

合管理模式的优势

结合物流作业外包的规模优势与物流

系统自营的管理价值，将部分非核心的物

流作业功能外包而整个物流系统企业自我

营运的“作业功能外包＋系统管理自营”

的组合物流模式，应该是现代企业今后企

业物流发展的主营模式。安利（）公

司“外包+自营”的物流管理组合模式给

我们提供了一个成功的范例。安利（）

的储运成本仅占全部经营成本的4.6%，具

体策略有：非核心环节通过外包完成、仓

库半租半建、核心环节自身大手笔投入。

1、非核心环节通过外包完成

安利的“店铺+推销员”的销售方式，

对物流储运有非常高的要求。安利的物流

储运系统，其主要功能是将安利工厂生产

的产品及向其它供应商采购的印刷品、辅

销产品等先转运到位于广州的储运中心，

然后通过不同的运输方式运抵各地的区域

仓库（主要包括沈阳、北京及上海外仓）暂

时储存，再根据需求转运至设在各省市的

店铺，并通过家居送货或店铺等销售渠道

推向市场。与其它公司所不同的是，安利

储运部同时还兼管着全国近百家店铺的营

运、家居送货及电话订货等服务。所以，物

流系统的完善与效率，在很大程度上影响

着整个市场的有效运作。

但是，由于目前国内的物流资讯极

为短缺，他们很难获得物流企业的详细信

息，如从业公司的数量、资质和信用等，

而国内的第三方物流供应商在专业化方面

也有所欠缺，很难达到企业的要求。在这

样的状况下，安利采用了适应国情的

“安利团队+第三方物流供应商”的全方位运作模式。核心业务如库存控制等由

安利统筹管理，实施信息资源范围

的共享，使企业价值链发挥的效益。

而非核心环节，则通过外包形式完成。如

以广州为中心的珠三角地区主要由安利

的车队运输，其它绝大部分货物运输都

是由第三方物流公司来承担。另外，全国

几乎所有的仓库均为外租第三方物流公

司的仓库，而核心业务，如库存设计、调

配指令及储运中心的主体设施与运作则

主要由安利本身的团队统筹管理。目前

已有多家大型第三方物流公司承担安利

公司大部分的配送业务。公司会派员定

期监督和进行市场调查，以评估服务供

货商是否提供具竞争力的价格，并符合

公司要求的服务标准。这样，既能整合第

三方物流的资源优势，与其建立坚固的

合作伙伴关系，同时又通过对企业供应

链的核心环节——管理系统、设施和团

队的掌控，保持安利的自身优势。

2、仓库半租半建

从安利的物流运作模式来看，至少有

两个方面是值得国内企业借鉴的。首先，

是投资决策的实用主义。在美国，安利仓

库的自动化程度相当高，而在，很多

现代化的物流设备并没有被采用，因为美

国土地和人工成本非常高，而这方面

的成本比较低。两相权衡，安利弃高就低。

安利物流管理层的考虑是：如果安利

的销售上去了，有了需要，他们才考虑引

进自动化仓库。安利新物流中心也很好地

反映出安利的“实用”哲学。新物流中心

占地面积达40000平方米，是原来仓库的

4倍，而建筑面积达16000平方米。这样

大的物流中心如果全部自建的话，仅土地

和库房等基础设施方面的投资就需要数千

万元。安利采取和另一物业发展商合作的

模式，合作方提供土地和库房，安利租用

仓库并负责内部的设施投入。只用了1年

时间，投入1500万元，安利就拥有了一个

面积充足、设备先进的新物流中心。而国

内不少企业，在建自己的物流中心时将主

要精力都放在了基建上，不仅占用了企业

大量的周转资金，而且费时费力，效果并

不见得很好。

3、核心环节自身大手笔投入

其次，是在核心环节的大手笔投入。

安利单在信息管理系统上就投资了9000

多万，其中主要的部分之一，就是用于物

流、库存管理的AS400系统，它使公司的

物流配送运作效率得到了很大地提升，同

时大大地降低了各种成本。安利先进的计

算机系统将全球各个分公司的存货数据联

系在一起，各分公司与美国总部直接联

机，详细储存每项产品的生产日期、销售

数量、库存状态、有效日期、存放位置、销

售价值、成本等数据。有关数据通过数据

专线与各批发中心直接联机，使总部及仓

库能及时了解各地区、各地店铺的销售和

存货状况，并按各店铺的实际情况及时安

排补货。在仓库库存不足时，公司的库存

及生产系统亦会实时安排生产，并预定补

给，以避免个别产品出现断货情况

安利（）公司成功运用物流“外

包+自营”的组合管理模式，即采用了适

应国情的“安利团队+第三方物流供

应商”的全方位运作方式，使物流成本节

约卓有成效，突显了现代企业物流管理的

非凡价值，也为众多企业提供了宝贵

的借鉴经验。[参考文献]

1、《企业物流管理》，赵启兰著，机械

工业出版社，2005年出版.

2、《企业物流管理-供应链的规划、组

织和控制》（，美）Ronald H Ballou著，

王晓东、胡瑞娟等译，机械工业出版

社，2005年出版.

3、物流与采购联合会网站，管理学原理5000字论文

写作思路：首先可以开篇点题，直接给出文章的主旨，接着表达自己的想法以及观点，用举例子的方式来进行阐述论证自己的看法，中心要明确等等。

美国古典管理学家泰罗是科学管理的主要倡导人，他次系统地把科学方法引入管理实践，创立了科学管理，首开西方管理理论研究之先河，使管理从此真正成为一门科学，并得到迅速的发展。

他的管理思想包含着引发一切管理思想的萌芽，因此他被称为“科学管理之父”。下面，我就针对泰罗的科学管理理论谈谈自己看法。

一、“经济人”假设是科学管理的前提

19世纪末20世纪初的美国经济发展较快，企业规模迅速扩大，但由于管理落后、生产混乱、劳资关系紧张，工人“磨洋工”的现象大量存在，企业的效率低下。

为了扭转被动的局面，缓和工人和雇主的对立情绪，协调两者之间的关系，合理利用资源，提高生产率，人们不得不从另一个角度去思考问题，寻求一种比较合理的方法解决劳资。在这种情况下出现了“经济人”假设。

“经济人”假设，起源于古典经济学派的代表人物英国经济学家亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。他在《国民财富的性质和原因的研究》中写到:“我们每天所需的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和烙面师的恩惠，而是出于他们自利的打算。

我们不说唤起他们利他心的话，而说唤起他们利己心的话，我们不说我们自己有需要，而说对他们有利。”亚当·斯密将利己主义看类与生俱来的天性，人们正是怀着这种自利的动机去从事经济活动的，每个人都是为了满足自己的需要和欲望而与他人发生交易行为。

他在另一本着作《国富论》中说:“对劳动力的慷慨报酬……或普通人的勤劳程度提高了。劳动工资是鼓励勤勉的因素……在工资高的地方，我们会自然而然地发现:那里的工人比低工资的地方更积极，更勤劳，也更迅捷。”亚当·斯密认为，金钱可以激发人们发挥的能力，是人们工作的诱因。

以泰罗为代表的科学管理理论，正是建立在“经济人”假设的基础之上的。这种人性假设认为，人们工作的动机在于经济诱因。多数人天生是自私、懒惰、好逸恶劳的，他们尽可能逃避工作，只有金钱和地位才能激励他们工作。

多数人没有雄心大志，是被动的，喜欢听命于他人，而心甘情愿受他人的指导;多数人以自我为中心，对组织的需要漠不关心，只有用强制、惩罚的办法，才能使他们为达到组织的目标而工作。

以“经济人”假设为前提的科学管理理论，曾风行于20世纪初到20世纪30年代的欧美企业管理界，改变了当时放任自流的管理状态，提高了生产效率，促进了科学管理体制的建立。

二、科学管理理论的主要内容

泰罗重点研究在工厂管理中如何提高效率，提出了科学管理的中心问题是提高劳动生产率。他认为，必须把科学知识和科学研究系统地运用于管理实践，科学地挑选和培训工人，科学地研究工人的生产过程和工作环境，并据此制定出严格的规章制度和合理的日工作量。

采用别计件工资调动工人的积极性，实行管理的“例外原则”。而要成功地实施科学管理，劳资双方必须进行一次伟大的“精神革命”，就是树立一种劳资双方互惠互益、利益一致的态度和观念，以友好合作代替对立斗争，这种劳资双方理念的转变是泰罗提出科学管理原理的基本前提。

泰罗提出“双赢思想”，他指出管理的主要目的应该是:确保每一个雇员和雇主限度的富裕。这种限度的富裕不仅意味着公司和企业主获得的利润，还意味着对每一个雇员而言，他所获得的工资超出本阶层的一般收入水平。

这让雇主和雇员都认识到，他们的基本利益不是必然的彼此对立，而是统一的、一致的。管理者重要的目的应该是培训和发掘企业中每一个工人的才干，使每个人尽他天赋之所能，干出效的工作——以快的速度达到的效率。

这种劳资双方思想上的转变将改变整个企业和工人的面貌，而长期困扰企业的工人“磨洋工”现象也将得到解决。科学管理理论采取的是“胡萝卜加大棒”政策，雇主应当以满足雇员物质和经济方面的需求来调动他们的工作积极性，同时给消极怠工者以严厉惩罚。

三、泰罗理论对现代企业管理的启示

一门科学、一个理论的产生和形成都会受到所处时空环境的影响，我们应当用发展的眼光看待和丰富它。泰罗在克利夫兰广告俱乐部的一次讲话中说:“科学管理的每一步都是一种发展，而不是一种理论。

在各种情况下，实践都在理论之先……在科学管理中不存在着什麽固定不变的东西。”当我们回头重新审视泰罗的科学管理理论时，发现它对于现代企业管理仍具有启示作用。

(一)强调科学用人

泰罗不是一味依赖制度来实施管理，“经济人”假设蕴含着科学化管理和人性化管理。泰罗意识到提高生产率不光要依靠技术，更应该充分发挥工人的积极性和创造性。他认为雇主应该学会科学地用人，做到人尽其才。

管理者就是要“按照每个人的能力和体力，给以适合的工作”。对于现代企业管理来说，管理者要善于发现每个员工的潜能，帮助和指导他们，为他们的发展提供机会;要掌握、依据每个员工的性格和特点，为每个人制订职业规划，充分发挥每个员工的聪明才智。

(二)强调劳资双方的沟通和交流

泰罗认为良好的劳资关系比任何制度都重要得多，“一种管理制度不论怎样好，都不应硬性采用。雇主与工人之间必须保持良好的个人关系”。他唿吁工人和雇主要保持密切的合作关系。

为此，他要求管理者应多找工人谈心，鼓励他们说出工作中所遇到的困难。营造和谐的氛围是现代企业管理应该不断追求的目标，和谐可以推动企业的发展。对于现代企业来说，管理者与员工之间的交流尤为必要。

只有通过交流，才能使双方真诚合作，共同创造更多的利润。没有足够的交流，不仅不利于企业人员之间的合作，而且会直接影响企业生产的运转和效率。因此，现代企业必须为沟通和交流创造良好的条件。

(三)注重员工需要的满足

泰罗对于那些忽视工人存在的做法深恶痛绝:“作为雇主，手上戴着一件小山羊皮的柔软手套，穿过车间时，从不弄脏自己的手和衣服。有时也同工人谈谈话，可是摆出一副假仁假义或赏面子的态度，否则就干脆一言不发。

这样，他永远不可能弄清工人的思想或感情。”要想真正了解员工的思想，真正赢得员工的心，管理者应当从员工的需要出发，这种需要不仅是物质的需要，还包

括满足员工成长的需要(要给员工制订系统的、定期的培训，要为每个员工的发展创造条件)。泰罗的这种思想对于现代企业管理仍然是适用的。

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理理论的发展，在经过三个阶段之后已出现了第四阶段，即对人的认识有了升华，提出人是重要的资源，宝贵的财富。全面理解人本管理的内涵及精髓，建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，企业成功的关键。关键词：管理；人本管理；内涵；精髓；机制一、管理

理论发展的新阶段按照一般管理学论述，当代西方管理理论与管理学派的形成，已经过了三个阶段。

阶段，是本世纪初所形成的以泰罗等人为代表的古典管理理论。泰罗等人倡导的科学管理，以提高劳动生产率为目标，在作规程、工作定额、别工资制度、职能分工、管理原则等方面，进行了一系列探索，开创了科学管理的新时代。但对人的认识是有缺陷的，一是把人看成经济人，过分强调物质；二是把人看成和机器一样的工具。

第二阶段，是本世纪二三十年代开始的行为科学理论。行为科学侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励理论等，主张通过多种方式激励人的积极性。但当时仍把对人的激励看成是管理手段，而不是目的。

第三阶段，是战后出现的以广泛运用数学方法和计算机为特征的管理科学学派。这一阶段，出现了许多新的管理技术，推进了管理手段现代化与管理方法现代化，提高了管理工作化、科学化的水平。但实践表明，尽管现代管理技术是有效的，却不能代替管理思想现代化和人员的现代化。人们曾经预想，新技术和现代管理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将可能下降。但竞争的现实使人逐渐认识到，任何时候都不能忘记生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。

恰恰相反，在新的阶段，或者也可以称之为管理思想发展的第四阶段，对人的认识有了升华。在这一阶段，提出了人是重要的资源、宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理，并积累了丰富的经验。可以说，以人为中心的管理，是新阶段的重要特征之一。

总之，管理理论的第四阶段，是第二、三阶段管理理论的延伸与升华，可以归纳为两大趋势或两大特征：

一是由行为科学升华的人本管理；二是在管理科学众多流派基础上，把系统管理提到新的高度。

二、全面理解人本管理的内涵所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。具体来说，主要包括如下几层涵义：

（1）依靠人——全新的管理理念。在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是经济活动的主体，是一切资源中重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。

（2）开发人的潜能——主要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。

（3）尊重每一个人——企业的经营宗旨。每一个人作为大写的人，无论是人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是，理所当然地应当使人受到的尊重，使人的权利得到更好的保护；不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽努力去完成自己应尽的责任。作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。

（4）塑造高素质的员工队伍——组织成功的基础。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。

5）人的全面发展——管理的目标